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LO SPORTELLO
E' un punto di ascolto per il cittadino consumatore a cui fornisce informazioni, assistenza, supporto.
- Tra le principali finalità perseguite si evidenziano:
- · informare la cittadinanza sull'esistenza dei diritti a tutela del consumatore;
- · educare ad un consumo sicuro e consapevole;
- · distribuire materiale informativo;
- · assistere il consumatore su possibili soluzioni delle problematiche inerenti i consumi;
- · fornire una presenza fisica a cui rivolgersi per esporre e segnalare problematiche emergenti dalla realtà quotidiana.
- · fornire chiarimenti giuridici per la lettura di contratti, obbligazioni ed utenze
Lo sportello è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00
(si riceve previo appuntamento)
LA CONCILIAZIONE
Che cos'è la Conciliazione Extragiudiziale
La Conciliazione è la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Permette di evitare il ricorso alla giustizia ordinaria consentendo tempi più rapidi nella soluzione delle dispute ed un esiguo dispendio economico.
In ambito europeo la Commissione ha emanato nel recente passato due raccomandazioni, racc. 98/257/CE e racc. 2001/310/CE, che pur con modalità differenti hanno lo stesso fine: assicurare la composizione di una controversia.
Caratteristiche della conciliazione
In via generale, si possono individuare tre caratteristiche fondamentali della conciliazione commerciale, tra loro interdipendenti e indissolubilmente legate:
- 1. la volontarietà;
- 2. la presenza di un terzo compositore privo di autonomo potere giudicante oppure in qualità di mediatore (il conciliatore);
- 3. la riservatezza.
La Conciliazione Paritetica
E' certamente la procedura più diffusa tra quelle di risoluzione alternativa delle dispute.
E' una procedura che mira a risolvere i conflitti, senza ricorrere agli organi giudiziari, grazie all'intervento di una terza persona imparziale, professionale ed esperta: il conciliatore.
La fattiva opera del conciliatore facilita il dialogo tra le parti, agevola la discussione pacifica e costruttiva sull'oggetto del conflitto, consente di individuare e vagliare tutte le molteplici e possibili soluzioni del problema.
La conciliazione paritetica, è caratterizzata quindi da un accordo/protocollo d'intesa fra Associazioni e Società.
Grazie alla conciliazione le parti possono giungere alla conclusione di un accordo che sia quanto più vantaggioso per entrambe il tutto senza il clamore, i costi ed i rischi che normalmente comporta una formale azione giudiziaria.
Sono presenti in sede:
Conciliatore Poste
Conciliatore Telecom
IL CAF
TUTELA FISCALE DEL CONTRIBUENTE
Il CAF presta assistenza per l'elaborazione di modelli 730, UNICO, I.C.I., le dichiarazioni di successione, i modelli ISE e ISE università, la compilazione dei modelli RED, con l'INPS, l'INPDAP ed altri enti previdenziali, l'invio telematico dei contratti di locazione, la compilazione delle domande di regolarizzazione delle colf e badanti, nonché per tutte le richieste di carattere fiscale.
ASSISTENZA LEGALE
In sede sono presenti, con cadenza settimanale, avvocati di lunga esperienza per assistere il consumatore anche nella fase giudiziale.
(si riceve previo appuntamento)
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